[English below]

‍I/ TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Vị trí Customer Insight Analyst tại LeverSphere đóng vai trò là điểm chạm cốt lõi kết nối giữa tâm lý học hành vi người tiêu dùng, kiểm chứng dữ liệu thực tế và chiến lược ươm tạo thương hiệu. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chuyển hóa dữ liệu thô thành các góc nhìn chiến lược sắc bén, dẫn dắt các chiến dịch truyền thông quy mô lớn và đồng hành cùng ban điều hành trong việc phát triển các dòng sản phẩm thương mại điện tử mới tại thị trường Mỹ.

‍

‍II/ KẾT QUẢ TRỌNG YẾU TRONG 6~18 THÁNG

1. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống chân dung khách hàng dựa trên các xu hướng văn hóa đại chúng tại Mỹ để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung cho hệ sinh thái hơn 500.000 SKUs.
2. Thiết lập và vận hành hệ thống thu thập dữ liệu bằng cách kết hợp các mô hình nghiên cứu truyền thống với phương pháp phân tích mạng xã hội, khai thác CRM và ứng dụng AI để cá nhân hóa theo thời gian thực.
3. Chuyển hóa dữ liệu thành các định hướng chiến lược (Macro-brief) và góc tiếp cận sắc nét, trực tiếp dẫn dắt đội ngũ sản xuất tạo ra các nội dung truyền thông mang lại hiệu suất cao.
4. Làm chủ hệ thống phân loại dữ liệu cốt lõi cho các chiến dịch quảng cáo, đảm bảo mỗi nội dung đều kích hoạt đúng điểm chạm tâm lý và mang lại doanh thu thực tế.
5. Đồng hành cùng đội ngũ sáng lập trong việc ra mắt các thương hiệu con mới, từ bước tìm kiếm nhu cầu chưa được khai thác đến việc hoạch định chiến lược chiếm lĩnh thị trường.
6. Thực hiện các chiến dịch nghiên cứu thị trường thần tốc trong vòng 24 đến 48 giờ thông qua việc phân tích hàng ngàn bình luận và dữ liệu mạng xã hội để đưa ra quyết định điều chỉnh chiến lược ngay lập tức

‍

III/ SUCCESS INDICATORS

1. Tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số nhấp chuột (CTR) và mức độ duy trì của các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng Meta, Google, TikTok đạt hoặc vượt ngưỡng tiêu chuẩn thông qua các phân tích tâm lý đã được kiểm chứng.
2. Số lượng các góc tiếp cận nội dung và chiến lược truyền thông được sản xuất và triển khai thành công vào thực tế từ kho dữ liệu nền tảng.
3. Tốc độ phản hồi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu từ thị trường, đảm bảo khả năng tối ưu hóa hoặc loại bỏ các chiến dịch kém hiệu quả trong vòng 24 đến 48 giờ.
4. Mức độ bảo vệ tài sản thương hiệu, được đo lường qua việc kiểm soát và loại bỏ triệt để các định hướng truyền thông đi ngược lại giá trị cốt lõi để đổi lấy lợi ích ngắn hạn.

‍

IV/ CORE CAPABILITIES

1. Sở hữu năng lực ngôn ngữ xuất sắc với chứng chỉ IELTS từ 7.0 trở lên, am hiểu sâu sắc và có khả năng phân tích trực tiếp các xu hướng văn hóa đại chúng tại thị trường Mỹ và Anh.
2. Kết hợp nhuần nhuyễn giữa sự thấu cảm tâm lý hành vi và tư duy logic phân tích dữ liệu, có khả năng đọc vị cảm xúc đằng sau các con số trên bảng điều khiển quảng cáo quy mô từ 500.000 đến 1 triệu USD mỗi tháng.
3. Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hoạch định chiến lược, Nghiên cứu thị trường hoặc Quản trị thương hiệu tại các môi trường linh hoạt như D2C, Thương mại điện tử hoặc các Agency hàng đầu.
4. Làm chủ các nền tảng tư duy chiến lược như phân khúc khách hàng, mô hình 6W, Kinh tế học hành vi và có khả năng chuyển hóa các khái niệm tâm lý phức tạp thành các chỉ dẫn trực quan cho đội ngũ thiết kế.
5. Sở hữu tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ, có khả năng tự chủ nghiên cứu từ các dữ liệu thô, lọc nhiễu thông tin và sẵn sàng thay đổi phương pháp tiếp cận liên tục dựa trên tín hiệu của thị trường.

‍

V/ CHALLENGES

1. Môi trường làm việc tại LeverSphere yêu cầu tốc độ cực cao, đòi hỏi bạn phải liên tục đưa ra giả thuyết, thử nghiệm, chấp nhận thất bại và xoay chuyển chiến lược chỉ trong một khung thời gian tính bằng giờ.
2. Phải xử lý và tìm ra các quy luật tâm lý từ một khối lượng dữ liệu thô khổng lồ, thiếu cấu trúc chuẩn mực và liên tục biến động từ hàng ngàn sản phẩm khác nhau.
3. Chịu áp lực lớn từ việc cân bằng giữa yêu cầu tạo ra hiệu suất doanh thu ngay lập tức và trách nhiệm bảo vệ giá trị cốt lõi, tính bền vững lâu dài của thương hiệu.
4. Đòi hỏi sự nhạy bén và sức bền tâm lý đặc biệt để duy trì lợi thế cạnh tranh trong một thị trường liên tục thay đổi văn hóa cũng như hành vi tiêu dùng mỗi ngày.

‍

VI/ QUYỀN LỢI

1. Cơ hội gia nhập đội ngũ nòng cốt cho các thương hiệu mới của LeverSphere, trực tiếp định hình giá trị nền tảng và tạo ra tác động rõ rệt đến hướng đi của các chiến dịch có ngân sách hàng triệu USD.
2. Môi trường làm việc đề cao hiệu suất và tác động thực tế chuẩn các công ty công nghệ hàng đầu, loại bỏ hoàn toàn các rào cản hành chính rườm rà, nơi các ý tưởng tốt được thử nghiệm ngay lập tức.
3. Được trao toàn quyền quyết định với tư cách là người nắm giữ nguồn sự thật cốt lõi của công ty, định vị bản thân là trung tâm của mọi chiến lược tăng trưởng.
4. Lộ trình thăng tiến tốc độ cao và minh bạch hướng tới vị trí Brand Analyst hoặc Brand Strategist trong hệ sinh thái phát triển mạnh mẽ của tổ chức.
5. Chế độ đãi ngộ và mức lương cực kỳ cạnh tranh, được thiết kế tương xứng với năng lực chiến lược và mức độ đóng góp của bạn trong việc giảm thiểu rủi ro tài chính cho các dự án lớn.

Địa điểm làm việc: số 8 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Từ 08h30 – 18h00, Thứ 2 – thứ 6 và 2 ngày thứ 7 cách tuần

V/ ỨNG TUYỂN

Để ứng tuyển, bạn vui lòng gửi CV về email: ta@leversphere.com

Tiêu đề email: Vị trí ứng tuyển – Họ và tên

Do số lượng hồ sơ ứng tuyển lớn, chúng tôi sẽ chỉ phản hồi kết quả qua email tới các ứng viên phù hợp. Anh/chị vui lòng kiểm tra cả hộp thư Spam hoặc Promotions trong suốt quá trình ứng tuyển để kịp thời tiếp nhận các thông báo từ chúng tôi.

‍

--------------------------

‍I/ ABOUT THE ROLE

The Customer Insight Analyst serves as the primary "Source of Truth" at Lever Sphere, operating at the critical intersection of consumer psychology, data validation, and brand incubation to drive market dominance in the US e-commerce landscape

‍

‍II/ KEY OUTCOMES - DELIVERABLES (6 – 18 MONTHS)

1. Synthesize qualitative and quantitative data patterns across 500k+ SKUs to establish scalable "Psychological Clusters" for high-volume content production.
2. Architect a high-performance Insight Engine by integrating social listening, CRM mining, and qualitative testing into the company’s core strategic toolkit.
3. Develop actionable Macro-briefs and creative angles that translate deep psychological "Whys" into high-impact assets for the Media and Design teams.
4. Establish a rigorous systematic tagging system for all campaigns to analyze which specific human desires or fears drive the highest revenue potential.
5. Lead the initial marketing execution and strategic journey for new sub-brands, moving from raw insight to proven market entry.
6. Deploy AI-enhanced optimization loops to scale consumer research and achieve real-time personalization across all digital customer touchpoints.
7. Execute 48-hour rapid-fire guerrilla research projects to validate creative hypotheses through deep-dives into niche groups and raw consumer feedback.

‍

III/ SUCCESS INDICATORS

1. Measurable improvement in ad performance metrics, including CTR, Retention, and Conversion rates, directly attributed to validated psychological triggers.
2. Accuracy of the "Insight-to-Angle" pipeline in predicting winning creative directions before full-scale budget allocation.
3. Successful de-risking of high-budget digital environments (exceeding $1M/month) through strategic clarity and psychological auditing.
4. Effectiveness of brand stewardship in preventing "cheap hacks" and maintaining long-term equity under intense performance pressure.

‍

IV/ CORE CAPABILITIES

1. Exceptional cultural and linguistic fluency with an IELTS 7.0+ score and a deep obsession with analyzing US/UK pop-culture trends in real-time.
2. A rare blend of data-informed empathy and ruthless logic, capable of reading the human emotions hidden behind complex ad dashboards.
3. Minimum of 3 years in Strategic Planning or Brand Management, preferably within agile, high-spend digital environments ($500k - $1M+/month).
4. Advanced mastery of Behavioral Economics and strategic frameworks like the 6W (U&A) model to map behavioral personas.
5. Proven visual literacy with the ability to create psychological mood-boards that inspire and direct creative strategists and video editors.

‍

V/ CHALLENGES

1. Filtering meaningful signals from vast amounts of messy data across an ecosystem of 500k+ SKUs and volatile market feedback.
2. Maintaining the role of "Arbiter" for brand values while working within a high-speed environment focused on immediate performance.
3. Pivoting strategies on a weekly basis to align with real-time ad performance and evolving psychological hypotheses.
4. Operating with high-speed independence to deliver deep-dive qualitative insights within 48-hour windows without third-party agency support.

‍

VI/ WHY JOIN US?

1. Founding Influence: Gain a direct seat at the table for new brand launches, acting as a key architect of the brand’s DNA.
2. Total Ownership: Serve as the "Librarian of Truth," where your strategic work dictates the direction of millions of dollars in advertising spend.
3. High Impact Culture: Work in a low-bureaucracy, high-speed environment where valid insights are tested immediately in the market.
4. Clear Growth Trajectory: Benefit from a fast-track development path toward becoming a Lead Brand Strategist or Brand Analyst.
5. Performance-Aligned Compensation: Receive a competitive package that rewards your ability to de-risk commercial investments through strategic clarity